Cada lista de suscriptores decide cómo pueden darse de baja sus destinatarios, y son dos decisiones independientes: la cabecera de un clic y el enlace en el cuerpo del correo. Las dos se configuran por lista, en Ajustes de esta lista › Comportamiento de envío (la rueda dentada de la lista, en Contactos › Listas de suscriptores).
La cabecera de un clic
Es una señal técnica (las cabeceras List-Unsubscribe y List-Unsubscribe-Post) que viaja con cada correo de la lista. No se ve dentro del mensaje: Gmail y Outlook la convierten en su propio botón «Cancelar suscripción», junto al remitente.
- Con cabecera (recomendado). Es lo mejor para la reputación del remitente, y sin ella los correos acaban antes en spam. A cambio, los proveedores tratan el correo como correo de lista y pueden moverlo a Promociones o Foros en vez de dejarlo en Prioritarios.
- Sin cabecera. El correo parece más personal y suele quedarse en la bandeja principal, pero sin la vía de baja en un clic hay más riesgo de acabar marcado como spam, sobre todo en envíos grandes.
El enlace en el cuerpo
Es el enlace de baja visible dentro del mensaje. Aquí la opción decide qué pasa cuando el correo no lleva ya uno:
- Añadir un pie con el enlace si falta. Si redactas un correo sin enlace de baja, el envío le añade al final un pie con uno (el pie por defecto, o el pie propio que hayas guardado en la lista). Es la opción más segura: ningún envío sale sin una forma visible de darse de baja.
- Solo donde yo lo ponga. El enlace aparece únicamente donde tú lo coloques, con el botón «Añadir enlace de baja» del editor. Si te olvidas de ponerlo, el correo sale sin enlace visible — y si además la cabecera está apagada, sin ninguna vía de baja.
Qué pasa cuando alguien se da de baja
Los dos caminos acaban en el mismo sitio. Al pulsar el enlace, el destinatario ve una página que le pregunta antes de confirmarlo (así un antivirus que abre enlaces no da de baja a nadie por error); el botón de Gmail hace la baja en un clic. La baja es de esa lista: el contacto queda como cancelado en ella y los envíos siguientes de la lista ya no le escriben, pero tus otras listas no se ven afectadas.
Cómo combinarlas
Las dos opciones son independientes a propósito. La combinación por defecto —cabecera activada y enlace «solo donde yo lo ponga»— cumple con Gmail y Yahoo sin añadir nada visible a tus correos. Si prefieres que nunca falte un enlace a la vista, activa el pie garantizado. Y recuerda que la cuenta tiene que estar bien conectada para enviar: si acabas de empezar, mira Conectar tu cuenta de Gmail.